Política de
Devoluciones y Reembolsos
Antes de realizar cualquier compra, te invitamos a leer cuidadosamente esta política. Al completar una transacción en nuestro sitio, estás aceptando los términos aquí descritos.
No se aceptan reembolsos en ningún casoEn Ninna Rodriguez Inc nos tomamos muy en serio la calidad de nuestros productos y servicios. Antes de realizar cualquier compra, te invitamos a leer cuidadosamente esta política, ya que al completar una transacción en nuestro sitio estás aceptando los términos aquí descritos.
Política general — Sin reembolsos
Debido a la naturaleza de nuestros productos y servicios, no se aceptan devoluciones, reembolsos ni cancelaciones una vez realizada la compra, sin excepción. Esto aplica para:
- Productos digitales (recursos descargables, guías, ebooks, plantillas, etc.), ya que el acceso es inmediato al momento de la compra.
- Servicios 1:1 (asesorías, mentorías y sesiones personalizadas), ya que implican reserva de tiempo, preparación personalizada y dedicación exclusiva.
Al completar tu compra, confirmas que has leído, entendido y aceptado esta política.
Productos digitales
Una vez realizada la compra y entregado el acceso al producto digital, no se procesará ningún reembolso bajo ninguna circunstancia. Te recomendamos revisar toda la información disponible sobre el producto — descripción, contenido, preguntas frecuentes — antes de completar tu compra.
Servicios 1:1
Para los servicios de asesoría y mentoría personalizados:
- No se aceptan cancelaciones con derecho a reembolso una vez contratado el servicio.
- Si no puedes asistir a tu sesión, puedes reprogramarla con al menos 24 horas de anticipación.
- Si no te presentas a la sesión sin previo aviso, la sesión se dará por realizada y no habrá derecho a reembolso ni reprogramación.
Casos de fuerza mayor
Entendemos que pueden presentarse situaciones extraordinarias e imprevistas fuera del control del cliente. En casos de fuerza mayor debidamente justificados — como emergencias médicas graves, desastres naturales u otras circunstancias de carácter excepcional — evaluaremos la posibilidad de ofrecer una reprogramación de la sesión a favor del cliente para uso futuro.
Esto no constituye un reembolso y queda sujeto a evaluación caso por caso. En ningún caso se procesarán devoluciones de dinero.
Para solicitar una excepción por fuerza mayor, el cliente deberá:
- Notificarnos a la brevedad posible por correo a hola@ninnarodriguez.com.
- Describir la situación con claridad.
- Adjuntar documentación de respaldo si aplica.
La decisión final queda a criterio exclusivo de Ninna Rodriguez Inc. No se garantiza la aprobación de ninguna solicitud de excepción.
Cancelaciones por parte de Ninna Rodriguez Inc
En el caso excepcional de que Ninna Rodriguez Inc deba cancelar un servicio contratado por causas imputables a nuestra parte, el cliente tendrá derecho a una reprogramación de la sesión en una nueva fecha acordada. No se procesarán reembolsos en ningún caso.
Contracargos y disputas de pago
Si realizas un contracargo o disputa de pago a través de tu banco o plataforma de pago sin haber contactado previamente a nuestro equipo de soporte, nos reservamos el derecho de suspender tu acceso a los productos o servicios adquiridos y de tomar las acciones legales correspondientes.
Te invitamos a contactarnos primero — estamos aquí para escucharte y encontrar una solución dentro de los términos de esta política.