Soporte y
Servicio
Tu experiencia como cliente es nuestra prioridad. Si tienes dudas, necesitas orientación o algo no salió como esperabas, este es el lugar correcto para encontrar ayuda.
Solo para clientes activosEste servicio de soporte está disponible exclusivamente para clientes activos de Ninna Rodriguez Inc. Si tienes dudas, algo no funcionó como esperabas o necesitas orientación con lo que adquiriste, estamos aquí para ayudarte.
¿A quién va dirigido este soporte?
Este servicio está disponible exclusivamente para clientes activos de Ninna Rodriguez Inc — personas que han adquirido un producto digital o un servicio 1:1 a través de nuestro sitio web.
Si aún no eres cliente y tienes preguntas sobre nuestros servicios, te invitamos a revisar las preguntas frecuentes en la página del servicio de tu interés.
¿En qué te podemos ayudar?
Nuestro equipo de soporte puede orientarte con:
- Dudas sobre el acceso a tu producto digital o hub de asesoría.
- Problemas técnicos relacionados con tu compra.
- Reprogramación de sesiones 1:1 (con al menos 24 horas de anticipación).
- Dudas sobre el material entregado después de tu sesión.
- Cualquier consulta relacionada con tu experiencia como cliente.
¿Cómo contactarnos?
El único canal de soporte disponible actualmente es el correo electrónico. Para que podamos atenderte de forma más rápida y eficiente, incluye en tu correo:
- Tu nombre completo.
- El producto o servicio que adquiriste.
- Una descripción clara de tu consulta o inconveniente.
- Capturas de pantalla o evidencia si aplica.
Escríbenos aquí
Estamos disponibles de lunes a viernes en horario hábil.
Tiempo de respuesta
24 — 48 hrs hábiles
Nos comprometemos a responder tu solicitud en ese plazo desde la recepción de tu correo. Los tiempos pueden variar en días festivos o períodos de alta demanda.
Lo que debes saber antes de escribirnos
- El soporte está disponible de lunes a viernes en horario hábil.
- No ofrecemos soporte por redes sociales ni mensajes directos en Instagram, YouTube u otras plataformas.
- Las solicitudes de reembolso están sujetas a nuestra política de cancelaciones descrita en los Términos y Condiciones.
- Las reprogramaciones de sesiones deben solicitarse con al menos 24 horas de anticipación. No se aceptan reprogramaciones el mismo día de la sesión.
Nuestro compromiso contigo
En Ninna Rodriguez Inc creemos que el acompañamiento no termina con la compra. Queremos que cada cliente se vaya con claridad, con herramientas y con la certeza de que estuvo en buenas manos.
Si algo no está funcionando como esperabas, cuéntanos — estamos aquí para resolverlo.